Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

ql555 cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin không cần thiếtBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
ql555 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ khi xử lý dữ liệu

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là yêu cầu kỹ thuật — đó là cách chúng tôi xây dựng sự tin tưởng với từng tài khoản. Dưới đây là những điều cụ thể chúng tôi thực hiện để đảm bảo dữ liệu của bạn được dùng đúng mục đích.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trước khi truyền đi. Khoá mã hoá được cập nhật định kỳ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập và tự xoá sau khi đóng ứng dụng. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện nhưng không lưu thông tin thanh toán.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực của bạn. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá trong thời gian quy định.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên xử lý tài khoản và đối tác thanh toán được cấp quyền truy cập tối thiểu cần thiết. Không có bộ phận marketing hay bên thứ ba nào nhận dữ liệu định danh của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn cần hỗ trợ về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận bằng số điện thoại gắn với tài khoản của bạn để đảm bảo đúng chủ sở hữu.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web, gõ yêu cầu về dữ liệu — nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền mẫu yêu cầu có sẵn trong phần Tài khoản — chọn loại yêu cầu, xác minh danh tính bằng OTP, và theo dõi trạng thái xử lý ngay trên điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại ql555

Những thắc mắc dưới đây xuất phát từ yêu cầu thực tế của người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý khi sử dụng tài khoản ql555.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng vào mục đích khác.

Số tài khoản ví được lưu để hỗ trợ rút tiền nhanh hơn ở các lần tiếp theo. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin này bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc chat hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch. Không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo thời hạn pháp lý áp dụng.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản sử dụng dịch vụ ql555 ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, nội dung này là tài liệu tham chiếu chính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.